Benvenuti nella sezione FAQ di Vendite Jones, dove troverete risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovate ciò che cercate, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

Qual è lo stile e la filosofia di Vendite Jones?
Vendite Jones incarna l’eleganza maschile contemporanea, con un’attenzione particolare alla qualità dei materiali e alla cura dei dettagli. I nostri prodotti, come camicie, jeans e pantaloni, sono pensati per uomini che cercano un look raffinato ma versatile, adatto sia alle occasioni formali che a quelle informali.
Dove si trova la sede di Vendite Jones?
La nostra sede è ubicata in Strada Mariani 472 Piano 9, Borgo Lamberto, IT 53930. Siamo un’azienda italiana che porta l’eleganza made in Italy in tutto il mondo.

Prodotti

Quali sono i materiali utilizzati per i vostri capi?
Utilizziamo solo materiali di alta qualità: cotone egiziano per le camicie, denim premium per i jeans e tessuti tecnici per i pantaloni sportivi. Ogni capo è selezionato per garantire comfort, durata e uno stile impeccabile.
Come posso determinare la mia taglia?
Ogni prodotto ha una guida taglie dettagliata. Vi consigliamo di misurare un capo simile che già possedete e confrontarlo con le nostre tabelle. In caso di dubbi, contattateci per un consiglio personalizzato.
I vostri prodotti sono adatti a tutte le stagioni?
Sì, la nostra collezione è pensata per essere versatile. Le camicie in cotone sono perfette per l’estate ma possono essere stratificate in inverno, mentre i jeans e i pantaloni sportivi sono adatti a tutto l’anno.

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con Visa, MasterCard, JCB e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e criptate per la vostra protezione.
Come posso modificare il mio ordine?
Se l’ordine non è ancora stato evaso (entro 24 ore dall’invio), potete contattarci immediatamente all’indirizzo [email protected] con il numero d’ordine e le modifiche richieste.
Riceverò una conferma del mio ordine?
Sì, riceverete un’email di conferma con tutti i dettagli del vostro acquisto entro 2 ore dall’ordine. Se non la ricevete, controllate la cartella spam o contattateci.

Spedizioni e Consegne

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni:
1. Spedizione Standard (€12.95) – Consegna in 10-15 giorni lavorativi con DHL o FedEx, con tracking in tempo reale.
2. Spedizione Gratuita – Per ordini superiori a €50, consegna in 15-25 giorni lavorativi con EMS e tracking settimanale.
In quanto tempo viene elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Durante i periodi di promozione, i tempi potrebbero estendersi fino a 3 giorni.
Fate spedizioni in tutto il mondo?
Spediamo in tutto il mondo con alcune eccezioni: in Asia siamo presenti solo in Giappone e Corea del Sud, mentre in Oceania alcune isole remote non sono coperte dal nostro servizio.
Posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine?
Se l’ordine non è ancora stato evaso (entro 24 ore), contattateci immediatamente a [email protected] con il numero d’ordine. Non possiamo garantire modifiche dopo questo periodo.
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?
Fotografate il danno e contattateci entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo a sostituire i capi senza costi aggiuntivi, perché crediamo che l’eleganza debba arrivare perfetta.

Resi e Rimborsi

Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere in condizioni originali, con etichette attaccate e nella confezione originale. Per avviare un reso, contattateci all’indirizzo [email protected].
Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi e apparirà sul vostro conto entro 10-14 giorni, a seconda della vostra banca.
Offrite lo scambio di prodotti?
Sì, potete richiedere uno scambio di taglia o colore. Contattateci e vi guideremo nel processo per garantire che riceviate il capo perfetto per il vostro guardaroba.

Contatti e Assistenza

Come posso contattare l’assistenza clienti?
Potete scriverci all’indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o necessità. Il nostro team è dedicato a fornirvi un servizio impeccabile, come la qualità dei nostri capi.
Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta?
Rispondiamo a tutte le email entro 24 ore lavorative. Durante i periodi di alta richiesta, i tempi potrebbero leggermente aumentare, ma garantiamo che ogni vostra richiesta riceverà la nostra massima attenzione.

Grazie per aver scelto Vendite Jones. Speriamo che questa sezione FAQ abbia risposto alle vostre domande. Per qualsiasi altra informazione, non esitate a contattarci. Il nostro team è sempre pronto ad assistervi con la stessa cura ed eleganza che mettiamo in ogni nostro prodotto.